Política de Cambios y Cancelaciones

En ElPenny.com, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Sabemos que en algunas ocasiones podría ser necesario modificar o cancelar un pedido, por lo que hemos establecido esta política para informarte sobre los procedimientos y condiciones aplicables a cambios y cancelaciones.

Cambios en Pedidos

• Se pueden solicitar cambios en un pedido antes de que sea procesado y enviado.

• Para solicitar un cambio, contáctanos lo antes posible a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del cambio.

• No garantizamos que todos los cambios sean posibles, ya que depende de la disponibilidad del producto.

• Si el producto ya fue enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución.

Cancelaciones de Pedidos

• Las cancelaciones solo se pueden realizar si el pedido aún no ha sido enviado.

• Para solicitar una cancelación, envía un correo a [email protected] lo antes posible con tu número de pedido.

• Si el pedido ya fue enviado, no podrá cancelarse y deberá realizarse una devolución bajo nuestra Política de Devoluciones.

• Los reembolsos por cancelaciones pueden tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse, dependiendo del método de pago utilizado.

Excepciones a la Cancelación

No se aceptarán cancelaciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o bajo pedido especial.

• Productos en promoción o liquidación.

• Artículos que ya han sido preparados para envío o despachados.

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, contáctanos:

• Teléfono: +52 656 104 2712

• Correo electrónico: [email protected]